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Qual certificado digital comprar?

Uma dúvida muito frequente entre nossos clientes é a escolha do certificado digital para emissão de NFe. Existem várias empresas (ex: Certisign e Serasa) que podem realizar a venda deste certificado, o que torna difícil saber qual critério usar para a escolha.

Acreditamos que o melhor critério para escolha do produto seja o preço, uma vez que os produtos entre as empresas são praticamente idênticos.

Neste post, gostaria de listar todos os produtos das empresas Certisign e Serasa que são compatíveis com o Focus NFe. Devemos lembrar que aceitamos apenas o certificado do tipo A1 (que fica instalado no computador e é válido por 1 ano). Nós não suportamos o certificado A3 (que vem instalado em um pendrive ou cartão, válido por 3 anos).

Os produtos são esses, com preços praticados em janeiro/2013:

Certisign:

  • Certificado e-CNPJ A1: R$ 165,00/ano
  • Certificado NFe A1: R$ 250,00/ano

Serasa:

  • Certificado e-CNPJ A1: R$ 187,00/ano
  • Certificado NFe A1: R$ 273,00/ano

É importante notar aqui que, apesar do nome, os certificados chamados de NFe não são de uso obrigatório para emitir NFe. Você pode usar o certificado do tipo e-CNPJ sem problema algum, o produto chamado “Certificado NFe” não tem nenhuma vantagem significativa.

Desta forma, o produto mais vantajoso é o certificado e-CNPJ A1 da Certisign, por R$ 165,00 /ano. Temos contatos com representantes da Certisign, caso precise comprar ou renovar seu certificado, entre em contato conosco.

Devemos realçar que a Acras não possui filiação com nenhuma empresa certificadora e que não recebe nenhuma comissão por indicar qualquer empresa. Temos o compromisso de recomendar apenas os produtos que acreditamos ser o ideal para os nossos clientes. Sempre.

Criando modelos de notas fiscais

É comum a confecção de notas fiscais seguir um padrão de preenchimento de acordo com as operações mais comuns de sua empresa. Para isto estamos criando os “Modelos de NFe”, onde você define este padrão e aplica quando desejar.

Para criar um novo modelo você pode seguir o menu em Parâmetros -> Modelos de NF-e, clicar em “Novo” e  preencher os campos.

<a href="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-2.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-510" title="Print 2" src="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-2.jpg" alt="" width="1122" height="351" /></a>

Por enquanto é possível especificar se a nota é de entrada e saída,  sua natureza de operação e informações adicionais que serão sempre usadas no modelo de NFe.

<a href="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Sem-título1.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-619" title="Sem título" src="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Sem-título1.jpg" alt="" width="786" height="270" /></a>

Isso irá salvar o modelo para uso posterior no menu Notas Fiscais-> Emitir utilizando modelo, onde você poderá selecionar entre os modelos existentes. Basta clicar no nome que foi cadastrado e a nota já abrirá com os dados preenchidos.


 <a href="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-51.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-521" title="Print 5" src="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-51.jpg" alt="" width="896" height="400" /></a>

 

<a href="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-61.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-522" title="Print 6" src="http://acras.com.br/wp-content/uploads/2012/12/Print-61.jpg" alt="" width="901" height="501" /></a>

Pronto! Em breve iremos aumentar o detalhamento dos modelos para conter mais informações, aguardem!

 

Código NCM: O que é e como configurar o Focus NFe

O código NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) serve para classificar produtos comercializados pelas empresas

O código NCM é composto por 8 digitos. Os códigos são classificados em Capí­tulos (dois primeiros digitos).

Para empresas que recolhem IPI ou mantém atividade comercial com empresas estrangeiras o código NCM completo (8 dígitos) é obrigatório. Para as demais empresas apenas o capítulo do NCM deve ser informado.

Para uma lista completa dos capítulos e códigos NCM acesse http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/interna/interna.php?area=5&menu=1095

 

No FocusNFe foi implementada uma forma de simplificar a alimentação do campo NCM para empresas que não precisam informar os 8 dígitos do código. Este tutorial explica como deve ser feita esta configuração.

Passo 1: Acesse o menu Administração -> Configurações Globais:

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Passo 2: Na Área “Preenchimento de NCM na tela de produto” selecione a opção mais apropriada, dentre as três descritas abaixo.

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Passo 2.1 (Nenhum): Neste caso o cadastro de produtos não irá mostrar o campo de NCM e sempre irá assumir o “Capí­tulo NCM padrão” selecionado nas configurações.

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Passo 2.2 (Somente Capí­tulo NCM): Esta opção é destinada a empresas que não precisam informar o código NCM completo mas que comercializam produtos contidos em diferentes capí­tulos do NCM. Neste caso o cadastro de produtos irá solicitar que o capí­tulo seja informado.

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Passo 2.3 (Somente Código de NCM): Esta opção é destinada a empresas precisam informar o código NCM completo para todos os seus produtos.

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Passo 3: Clique em Aplicar Configurações.

6

 

Bem vinda a bordo Lu Namur!

Temos o prazer de receber nossa mais nova integrante da equipe de suporte: Luciana Namur. Trabalhou recentemente na unidade da IBM no Brasil, em Hortolândia, atendendo clientes e parceiros e ajudando na solução de problemas nas 3 Américas. Irá operar a partir da cidade de Ponta Grossa e  irá trabalhar exclusivamente no atendimento a nossos usuários. Seja bem vinda a bordo!

Nossa equipe atual é formada ainda por:

Ricardo Acras: Formado em Ciência da Computação pela UFPR e com MBA em gestão empresarial pela FGV, é o sócio fundador da Acras e o arquiteto por trás dos produtos Focus Lojas e Focus NFe.

 

Egon Hilgenstieler: Mestre em Ciência da Computação pela UFPR, trabalhou durante 8 anos como professor universitário, incluindo na UFPR e hoje aplica seus conhecimentos na área de inovação tecnológica dentro da Acras.

 

SLA – Nosso Acordo de Nível de Serviço

Última atualização: 25/04/2016

O SLA (do inglês Service Level Agreement), ou Acordo de Nível de Serviço, define quais são os parâmetros no atendimento que uma empresa de serviço propõe para seus clientes.

Modelar um SLA que possibilite um bom atendimento ao cliente sem que o custo seja elevado é uma tarefa complicada.

Abaixo segue um resumo de nosso SLA e depois uma explicação para cada uma das decisões que nos levaram a este modelo.

SLA da Acras

  • Meios de Atendimento
    • E-Mail: Atendimento por e-mail pode ser solicitado a qualquer momento. Será feito o encaminhamento da solicitação em até 48 horas úteis.
    • Chat: Atendimento online via chat quando necessário. O agente de suporte irá enviar um convite para o bate papo.
    • Acesso Remoto: Quando um acompanhamento mais intenso de alguma operação ou alguma intervenção técnica for necessária diretamente no computador do cliente iremos agendar um acesso remoto.
    • Telefone: Quando se considerar necessário que seja feito um atendimento por voz, o atendente da Acras irá entrar em contato com o cliente da forma combinada entre eles.
  • Tempo de resposta
    • Reação inicial: A reação inicial consiste em uma primeira resposta ao problema, nela serão solicitados os dados ou ações necessárias para que tenhamos uma visão clara de qual é o problema. Para casos mais simples é possível que já na reação inicial seja apontada a solução para o problema. A reação inicial a qualquer chamado deverá ocorrer em menos de 8 horas úteis. Normalmente este tempo é bem menor.
    • Encaminhamento: O encaminhamento consiste ou na solução definitiva do problema ou então em uma explicação clara do que ocorreu e quais serão as medidas a serem tomadas apontando, se for o caso, o prazo para a solução.
    • Finalização: Poderá ocorrer em qualquer das duas etapas anteriores ou a posteriori, desde que as duas etapas anteriores tenham sido contempladas.
  • Infra-estrutura
    • A Acras Sistemas é uma empresa especializada em produção e fornecimento de sistemas como serviço (SaaS). Não tendo expertise em montagem de servidores e Data Centers.
    • Desta forma a empresa se responsabiliza em manter seus sistemas alocados nos melhores servidores disponíveis no mercado, de forma a ter a seu dispor o que há de mais moderno em termos de infra-estrutura.
    • Sendo assim a Acras, atualmente, mantém um parque de servidores contratados na Amazon Web Services (AWS) possuindo servidores de aplicação, banco de dados, DNS, balanceamento, arquivos e etc.
    • O número e localização exata dos servidores não é divulgada por motivo de segurança, porém é garantido que existem servidores no Brasil e no exterior de forma a minimizar o risco de falta de conectividade com seus sistemas.
    • Além deste parque alocado na AWS, no tocante a software de servidor utilizamos sistemas distribuídos, escaláveis e com monitoramento automático contínuo, sempre havendo algum técnico responsável para o caso de queda e indisposição dos serviços.
  • Disponibilidade do serviço
    • Dada a infra-estrutura citada no item anterior a nossa garantia de uptime é a mesma oferecida pela AWS, sendo esta acima de 95% do tempo.
    • Resgitros históricos dos últimos 24 meses mostram uma disponibilidade real histórica de mais de 99,99%.

Princípios

Na confecção de nosso SLA seguimos alguns princípios que passamos a explicar abaixo.

Atendimento presencial

Este tipo de atendimento tende a trazer custos adicionais e ainda ser menos eficiente. Para poder prover um serviço de qualidade e a baixo custo como nós fazemos, temos que ter como mercado alvo todo o Brasil. Para alcançar tantos locais teríamos que partir para parceiros de atendimento em cada região do país. Não é difícil imaginar que parceiros menos confiáveis acabem provendo um serviço de baixa qualidade, sem pontualidade, etc.

Com as tecnologias atuais podemos acessar qualquer computador à distância. Desta forma podemos manter em nossa central menos técnicos, porém mais bem treinados e sob nosso controle de qualidade.

Atendimento telefônico

Aqui na Acras nós tivemos o atendimento telefônico por alguns anos e a conclusão a que chegamos é que ele simplesmente não é eficiente e nem eficaz, alguns motivos para isto são:

  • Quando um analista atende ao telefone, ele só pode atender a um cliente por vez. Quando atende de forma online, pode atender pelo menos 3 ao mesmo tempo. Assim, podemos delegar mais atendimentos à pessoas mais preparadas.
  • Em mais de 90% dos atendimentos é necessário executar um link, passar alguma informação por email, etc. O atendimento telefônico geralmente “se transforma” em um atendimento online.
Com estas ideias realmente acreditamos que podemos atender melhor aos nossos clientes. Se você tem alguma sugestão, elogio ou reclamação a nós, não hesite em nos enviar para contato@acras.com.br.

API para envio de NFSe para o município de São Paulo

Aviso: Esta forma de envio está obsoleta. Utilize o formato unificado para envio de NFSe. O formato abaixo continua funcional apenas para fins de suporte a aplicações legadas.

O Focus NFe disponibiliza um webservice com dois serviços:  a emissão e a consulta de status da NFSe. Sua empresa é autenticada com um “token” secreto que você deverá repassar para o webservice a cada requisição.  Além disso, deverá ser informada uma referência única para cada nota fiscal emitida. Esta referência pode ser, por exemplo, o identificador da fatura no seu banco de dados. É necessária esta referência para que seja possívevl consultar posteriormente o status da NFSe.

Emissão

Para a emissão, você deverá passar dentro de uma requisição POST, o conteúdo de um arquivo no formato YAML com as informações da nota. O formato YAML tem biblioteca pronta em PHP e em diversas outras linguagens de programação de forma que é possível transformar um Hash em YAML com apenas um comando.

A requisição de emissão de NFSe é assíncrona, ou seja, quando a solicitação de emissão é recebida, o retorno é imediato pois a requisição vai para uma fila de processamento para poder lidar com grandes volumes de dados.

Endereço: http://producao.acrasnfe.acras.com.br/nfse2/sao_paulo/autorizar

Parâmetros:

  • token: O token secreto de sua empresa
  • ref: Número da referência
  • Arquivo YAML é enviado no corpo do POST

Exemplo:

POST /nfse2/sao_paulo/autorizar?token=<seu_token>&ref=123
cnpj_prestador: 13339994000123
data_emissao: 2012-08-12
tributacao_rps: T
valor_servicos: 1
valor_deducoes: 0
codigo_servico: 06939
aliquota_servicos: 0.02
iss_retido: false
cpf_cnpj_tomador:
  cpf: 11123242134
razao_social_tomador: PATRICIA TUPYNAMBA
endereco_tomador:
  tipo_logradouro: R
  logradouro: Guararapes
  numero_endereco: 495 A
  complemento_endereco: ap 102
  bairro: BROOKLIN PAULISTA
  cidade: 3550308
  uf: SP
  cep: 4561000
email_tomador: ptupynamba@gmail.com
discriminacao: Serviços de composição gráfica

Retorno: HTTP status 202 (Accepted) ou HTTP status 400 (Bad request) se já existe uma nota autorizada com a mesma referência.

Campos do arquivo YAML:

  • cnpj_prestador: É o cnpj de sua empresa
  • data_emissao: Data de emissão da NFSe
  • tributacao_rps: Informe o tipo de tributação: T – Operação normal (tributação conforme documento emitido);  I – Operação isenta ou não tributável, executadas no Município de São Paulo; F – Operação isenta ou não tributável pelo Município de São Paulo, executada em outro Município; J – ISS Suspenso por Decisão Judicial (neste caso, informar no campo Discriminação dos Serviços, o número do processo judicial na 1a. instância).
  • valor_servicos: Valor do serviços
  • valor_deducoes: Valor das deduções
  • codigo_servico: Código do serviço de acordo com a tabela disponibilizada pela prefeitura.
  • aliquota_servicos: Alíquota dos serviços
  • iss_retido: Informe “true” para ISS retido e “false” caso contrário
  • cpf_cnpj_tomador: Informe abaixo deste campo o subcampo “cnpj” ou “cpf” do tomador, se aplicável
  • razao_social_tomador: Informe o nome ou razão social do tomador.
  • endereco_tomador: Informe os campos  “tipo_logradouro”, “logradouro”, “numero_endereco”, “complemento_endereco”, “bairro”, “cidade”, “uf”, “cep” para especificar o endereço do tomador de serviços.
  • email_tomador: Email do tomador de serviços
  • discriminacao: Discriminação dos serviços. Pode conter várias linhas

Consulta

Após a emissão, a consulta da situação do processamento poderá ser feita em um segundo momento para obter as informações da NFSe gerada ou dos erros de processamento. O retorno é também em formato YAML.

Endereço: http://producao.acrasnfe.acras.com.br/nfse2/sao_paulo/consultar

Parâmetros:

  • token: O token secreto de sua empresa
  • ref: Número da referência

Exemplo de chamada e retorno:

GET /nfse2/sao_paulo/consultar?token=<seu_token>&ref=123

uri: https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/contribuinte/notaprint.aspx?inscricao=112312&nf=14&verificacao=P2UJ4QGT
codigo_verificacao: P2UJ4QGT
data_emissao: 2012-08-12 03:00:00 Z
numero: "14"
status: autorizado

 

Retorno: HTTP status 200 (Ok) ou HTTP status 404 (Not Found) se não encontrada NFSe associada a referência

Campos de retorno:

  • uri: Endereço disponibilizado pela prefeitura para visualização da NFSe
  • codigo_verificacao: Código de verificação da NFSe
  • data_emissao: Data de emissão
  • numero: Número da NFSe
  • status: “autorizado” se a NFSe foi emitida com sucesso ou “erro_autorizacao” caso contrário
  • erros: Array de mensagens de erro caso a nota fiscal não tenha sido emitida com sucesso.

t

Como emitir uma Carta de Correção Eletrônica (CCe)

Como muitos já sabem, a partir deste mês de julho já não poderá ser utilizada carta de correção em papel para sanar erros em campos específicos de NF-e, agora deverá ser utilizada  a CCe (Carta de Correção Eletrônica).

A regra do que pode ser corrigido continua a mesma. As seguintes informações não podem ser corrigidas:

  1. As variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação ou da prestação;
  2. A correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
  3. A data de emissão ou de saída.

Para emitir uma CCe no Focus NFe, você deve seguir os seguintes passos:

1. Procure sua nota fiscal através do menu Nota Fiscal -> Pesquisar
2. Selecione a nota e clique em “Emitir carta de correção”


3. Na tela a seguir, você deve informar a data do evento que ocorreu a alteração e sua descrição.

A data não pode ser menor que a data de emissão da NFe, e não pode ser maior que a data de processamento (quando a nota foi autorizada). Não existe “modelo” de como deverá ser informada a alteração, procure apenas ser sucinto e objetivo na descrição, pois ela possui um limite de 1000 caracteres.

4. Clique em “Salvar” e sua CCe será enviada para o SEFAZ. Você receberá uma notificação quando o processo for concluído, podendo salvar o XML gerado.

Você pode também corrigir a Carta de Correção, basta emitir uma nova versão da CCe seguindo exatamente os passos acima. O sistema irá criar uma outra versão que irá substituir a CCe emitida anteriormente, o SEFAZ irá ignorar a CCe anterior. Ou seja, você deve consolidar todas as alterações em uma só carta. O número de versões possíveis é limitado a 20.

Uma lista de todas as CCe’s emitidas (mesmo de versões antigas e substituídas) está disponível através do menu Notas Fiscais -> Cartas de Correção.

 

PHP – Como emitir NFe pelo Focus NFe

O PHP é uma das linguagens mais utilizadas para sistemas na internet. Constantemente empresas de desenvolvimento integram seus sistemas feitos em PHP com o Focus NFe.

Para facilitar a integração de sistemas em PHP com o Focus NFe criamos um pequeno exemplo que mostra como a integração é simples. Basta montar o arquivo em nosso formato simplificado (clique aqui para conhecer) e mandar para nosso web service que nós fazemos o resto.

Faça o download do exemplo clicando aqui.

Para conhecer outras formas de integrar seu sistema com o Focus NFe visite os links abaixo:

API para integrar seu sistema com o módulo web do Focus NFe

Utilizando o comunicador por arquivo.

 

 

 

 

 

 

 

Questão fiscal: A troca de mercadorias

Uma dúvida muito comum entre os usuários de nosso sistema de lojas, o Focus Lojas, é com relação à troca de mercadorias. Para lojistas que utilizam a versão fiscal de nosso sistema as vezes parece estranho que as trocas saem no Cupom Fiscal com o valor “cheio”, ou seja, sem descontar o valor dos produtos devolvidos.

Desta forma decidimos escrever um artigo dando a visão Fiscal de como deve ser uma troca em um estabelecimento comercial e os erros mais comuns entre sistemas comerciais.

Natureza técnica de uma impressora fiscal

As impressoras fiscais são equipamentos cercados de proteções contra sonegação fiscal, estes equipamentos seguem normas rígidas e passam por homologações bastante criteriosas antes de poderem ser vendidas como Emissor de Cupom Fiscal.

Uma das diversas regras implementadas em uma impressora fiscal diz que ela não pode, sob nenhuma hipótese, cancelar um cupom fiscal que não seja o último emitido.

Controle do estoque e descontos absurdos

É obrigação do lojista e, consequentemente de seu sistema, controlar o estoque, de forma que entradas de produtos por devolução devem ser informados ao sistema.

Outra regra trata da proibição de descontos absurdos em mercadorias. Não se pode dar desconto de 100% por exemplo sem um bom motivo, uma eventual fiscalização iria questionar descontos muito grandes e muito frequentes. Desta forma não se pode colocar os produtos devolvidos como forma de desconto.

Nota Fiscal de Entrada

Ora, se não é possível cancelar um cupom fiscal antigo e também não se pode inserir descontos de muito grandes, então a loja terá que pagar o imposto duas vezes quando houver troca? Não! A loja deverá emitir uma nota fiscal de entrada. Veja o que diz a lei:

“O artigo 148, inciso I do RICMS/PR traz que o contribuinte, exceto o produtor rural inscrito no CAD/PRO, deve emitir nota fiscal de entrada no momento em que entrarem em seu estabelecimento, real ou simbolicamente, bens ou mercadorias novos ou usados, remetidos a qualquer título por produtores agropecuários ou pessoas físicas ou jurídicas não obrigados à emissão de documentos fiscais.”

Ou seja, independente do motivo, da forma ou do volume, deve-se emitir nota fiscal de entrada quando receber mercadoria de quem não emite nota fiscal.

Como é o Focus Lojas

No Focus Lojas uma venda pode possuir itens devolvidos pelo seu cliente, porém, para contemplar todas as regras fiscais acima,  o sistema emite o cupom fiscal da saída normalmente, sem descontos e sem indicar os itens devolvidos. O sistema apenas informa que uma das formas de pagamento foi com créditos (aqueles conseguidos com a devolução de mercadorias).

A nota a ser emitida deve ser de modelo 1 ou 1-A e o CFOP a ser utilizado será o 1.202 (para mercadorias sem substituição tributária ) ou 1.411 (para mercadorias com substituição tributária). A emissão da nota de entrada é de obrigação do lojista e pode ser feita de várias formas:

  • Bloco de nota: Utilizando um bloco de papel para emissão manual da nota de entrada
  • Emissão de NFe avulsa: Através do site da receita estadual.
  • Emissão de NFe por meio de sistemas comerciais, pagos ou não: Existem diversos sistemas que se encarregam da emissão de NFe, inclusive um gratuito fornecido pela SEFAZ de São Paulo.
  • Emissão de NFe por integração com o sistema Focus NFe: A Acras Sistemas possui o Focus NFe, um sistema comercial para emissão de NFe pela internet. O Focus Lojas possui uma integração com este sistema e a emissão das NFe de entrada poderá ser feita de forma automática. Aguarde planos especiais para clientes Focus Lojas!

Novidades para 2012

Primeiramente queremos desejar um ótimo ano de 2012 a todos os nossos clientes!

Há alguns meses nossa equipe está preparando algumas novidades para os usuários do Focus NFe e elas serão disponibilizadas aos nossos usuários no decorrer deste ano. As principais novidades são:

Modelo de NFe

Para as operações mais comuns da sua empresa será possível criar modelos de NFe. Os modelos trarão consigo algumas configurações que irão agilizar o processo de emissão de uma nota. Por exemplo, podemos ter um modelo chamado “Venda sem frete e sem faturas”. Ao selecionar este modelo o sistema já irá preencher os campos a seguir de forma automática:

Natureza da Operação: Venda
Tipo de Documento: Saída
CFOP: 5101 quando o cliente for do mesmo estado da empresa, 5102 caso contrário
Frete e Duplicatas: Não serão mostradas ao cliente e terão suas informações preenchidas automaticamente

Emissão de Boletos

Será possível configurar o sistema para emitir boletos bancários a partir das duplicatas criadas em uma NFe. Desta forma os usuários que emitem boleto pelo sistema do banco poderão fazê-lo diretamente de nosso sistema, diminuindo o trabalho e aumentando a integração das informações.

Sistema Financeiro

Estamos desenvolvendo um sistema financeiro completo, com controle de contas a pagar e receber, integração com as duplicatas da emissão de NFe, criação de DRE para apuração de resultados e muito mais.

Este sistema está sendo desenvolvido em parceria com um consultor financeiro do SEBRAE e com recursos do MCT/CNPq.

O sistema será de contratação à parte, porém usuários Focus NFe terão condições especiais para aquisição do módulo.

Módulo básico de estoque

Para contemplar algumas exigências legais vamos introduzir um módulo básico de controle de estoque no sistema.

 

Com estas novidades demonstramos nosso compromisso em trabalhar para aumentar a produtividade e a competitividade de sua empresa.