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Por que esconder o preço? | Acras

Por que esconder o preço?

Uma das práticas mais comuns que vejo ocorrer em empresas brasileiras de serviços é a de esconder o seu preço. Será que os empresários que escondem o preço de seus serviços acham que isso lhes dá algum tipo de vantagem? Será que acreditam que, ao esconder o preço, o potencial cliente será obrigado a perguntar e nesse momento a equipe de vendas vai agarrar este cliente e terá maior probabilidade de fechar a venda?

Eu acredito na abertura do maior número de informações possível para que o público possa avaliar o meu produto ou serviço antes mesmo de fazer qualquer contato. Acho bobagem querer esconder o jogo até o último momento.

Conversando com amigos fica claro para mim que as pessoas gostam de ter a possibilidade de ver o preço de um determinado serviço sem ter que informar seus dados de contato.

Hoje em dia todo mundo sabe o preço de tudo com uma simples pesquisa no google diretamente de seu celular, se você está escondendo o seu preço, é bem provável que seu potencial cliente irá achar que ele é mais alto que o da concorrência.

O maior risco que você corre mostrando o seu preço mais cedo é perder um prospect que provavelmente nunca se tornaria seu cliente.

Veja alguns motivos para abrir seu preço em seu site:

  • Confiança: Antes mesmo de ter o primeiro contato com seu potencial cliente você já estabeleceu um laço de confiança com ele. Você está dizendo: “Ok, estou sendo totalmente honesto com você, aqui está meu preço e você não precisa me passar seu e-mail nem telefone. Me chame se quiser falar sério sobre negócios.”
  • Compradores online: Conversando com nossos prospects e clientes percebemos que cada vez mais existem pessoas que querem comprar sem ser incomodadas por um vendedore. Elas querem escolher, comprar, pagar e usar o produto ou serviço no seu tempo, sem alguém com um roteiro pré estabelecido para entrar em contato com ela a cada X dias até que a venda ocorra.
  • Você realmente acha que assim esconde o preço de seu concorrente? Muita gente esconde o preço do site para que o concorrente não saiba seu preço. Sério? Sério mesmo? É tão fácil conseguir o preço de nossos concorrentes que até uma criança de 12 anos consegue executar este grande plano.
  • Custo: Não deixar claro o seu preço irá atrair um número maior de prospects de baixa qualidade. Você irá receber inúmeros e-mails de gente perguntando o seu preço e que irá sumir no momento em que você mandar a informação.

Nós, aqui na Acras, nunca escondemos nosso preço. Todos os valores são amplamente acessíveis por qualquer um. Veja aqui, aqui, aqui e aqui. Absolutamente todos os valores que praticamos estão ali, abertos, claros.

No mundo de Software como Serviço (SaaS, na sigla em inglês) isto já está mais difundido mas por incrível que pareça ainda existem empresas de SaaS que escondem o preço e só abrem depois de conhecerem o nome, contato, CNPJ e tipo sanguíneo do dono da empresa. Incrível!

Por outro lado já estão aparecendo algumas empresas  de segmentos mais tradicionais com a visão de que mostrar seu preço abertamente pode ser uma vantagem. É o caso da Uplann, uma empresa que acabou de nascer e promete se tornar referência em consultoria de fusões e aquisições. Outro exemplo interessante é da empresa especializada em coach, Fábrica de Carreira, que permite a contratação e até agendamento sem que o cliente precise falar com algum representante de vendas.

Enfim, se você acha que ainda existe qualquer vantagem em fechar seu preço, repense sua posição, pois o seu concorrente provavelmente já tem mais chances de fechar novos clientes do que você.